Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 21/05/25

1. Informations légales

Nom commercial : Lumineuse Sérénité
Activité hébergée juridiquement par :
Solen Angels – Couveuse d’entreprises
6, rue Maurice Roy – Centre d’Affaires Lahitolle – 18000 Bourges
Tél. : 02 48 48 00 91 – a.boury@solenangels.fr

Lucie Menneson exerce son activité de praticienne Reiki et coach psycho-émotionnel dans le cadre d’un contrat d’appui au projet d’entreprise (CAPE) signé avec la couveuse Solen Angels.

2. Description des prestations

Les prestations proposées sont :

• Séances de Reiki (à distance ou en présentiel)

• Séances de coaching psycho-émotionnel (à distance ou en présentiel)

Ces services sont destinés à favoriser le mieux-être global et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychothérapeutique.

3. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), TVA applicable : 20 %.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.
Ils peuvent être modifiés à tout moment.

4. Réservation

Les séances sont réservables en ligne via l’outil de prise de rendez-vous HubSpot.
La réservation est confirmée par e-mail dès validation.

5. Paiement

Le règlement des séances en présentiel s’effectue :

• En espèce,

• ou par virement bancaire.

Le règlement des séances en distanciel s’effectue :

Par virement bancaire, selon les modalités précisées lors de la réservation.
Le paiement valide définitivement la réservation.

6. Annulation et report

• Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance.

• Au-delà de ce délai ou en cas d’absence non justifiée, la séance est due et non remboursée.

• Il est possible de reporter une séance sans frais dans un délai de 24h avant l’horaire prévu.
  
  

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour les prestations à distance.
Cependant, ce droit ne s’applique plus si la séance a lieu avant la fin du délai de 14 jours avec l’accord express du client.
En réservant dans ce délai, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

8. Données personnelles

Les données collectées via les formulaires de contact ou de réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client.
Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité.

9. Responsabilité

Les services proposés ont pour objectif d’accompagner le mieux-être émotionnel et énergétique.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni une thérapie.
Le client reste pleinement responsable de ses décisions et de son engagement personnel.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus partagés (supports, textes, visuels, outils) sont la propriété exclusive de Lumineuse Sérénité.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

11. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Lumineuse Sérénité pour rechercher une solution amiable.
À défaut, il peut faire appel à un médiateur de la consommation :
👉 [médiateur à la conso]